本司賣場之商品為海外代購，消保處表示，『代購服務』是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」。下訂的商品為海外代購，除商品有瑕疵、破損之外，代購服務無7天鑑賞期，不可退、換貨以及退款，下單前請三思，謝謝。

法規明文之規定，消費者請詳閱須知：

一、網路交易為通訊交易之一種類型，消費者於網路購物，依消費者保護法第19條第1項本文規定，原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利，但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則*註1」 所規定之特殊商品，企業經營者即可在網站告知消費者，該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。

二、依消保法第19條第1項及第2項規定：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之。

三、本司依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。

四、一般買賣之退換貨

一般而言，交易行為（買賣契約）一旦成立，除非商品（標的物）有嚴重的瑕疵，依民法第359條解除契約或減少價金，否則單純因為消費者不滿意商品的顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點，尚不足以請求業者退換商品。

五、因商品皆為空運回合，空壓為空運中無法避免之情況，難免會造成防拆封環蓋之接點斷開及瓶身凹陷等，內容物皆不會因此損傷，故此等情況不構成退貨條件，造成不便，敬請見諒！

若是因為產品本身問題（如：瑕疵、破損）可接受退貨，待收到商品三天內麻煩全程錄影、存證，並聯繫客服，收到超過三天以上，逾時則不受理。

六、本網站秉持專業及誠信經營，以顧客感受為首要考量，但若有蓄意損害本店商譽之情事，將保留法律追訴權。

*註1：本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。